Такой чат называется "чат-бот". Чат-бот - это программное обеспечение, способное поддерживать беседу с пользователями в естественном языке с использованием искусственного интеллекта. Эти программы могут отвечать на вопросы, предоставлять информацию, выполнять определенные команды и даже имитировать человеческую коммуникацию.
Чат-боты широко используются в сфере клиентского обслуживания, маркетинге, образовании и других областях. Они помогают компаниям автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы, облегчают процесс покупки товаров и услуг, предоставляют информацию о компании или продукте.
Для создания чат-бота используются различные технологии и подходы, включая машинное обучение, обработку естественного языка и алгоритмы работы с данными. Компании разрабатывают свои собственные чат-боты или обращаются к специализированным платформам для создания и настройки таких программ.
Чат-боты могут значительно улучшить качество обслуживания клиентов, ускорить процессы работы и снизить издержки компаний. Они являются одним из ключевых инструментов цифровой трансформации и важным элементом коммуникации с пользователями в современном мире.